Returnerer
RETURPOLITIK
Sidst opdateret: 17. juli 2023
Hos Cayana stræber vi efter at give den bedste indkøbsoplevelse til vores kunder. Hvis du imidlertid ikke er fuldt tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe. Læs omhyggeligt de følgende detaljer, inden du initierer en returnering. Ved at bruge vores hjemmeside og foretage et køb accepterer du denne returpolitik.
Anvendelsesområde for Returpolitik:
Denne politik gælder for alle køb foretaget via vores hjemmeside af kunder i Danmark.
Returperiode:
Du har 30 dage fra modtagelsesdatoen til at anmode om en returnering. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi muligvis ikke tilbyde en refusion eller ombytning.
Returvilkår:
For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubrugt og være i samme stand som ved modtagelsen. Den skal være i original emballage.
Returneringsproces:
Alle returneringsanmodninger skal indsendes via e-mail. Kontakt os venligst på info@cayana.dk med emnet "Returneringsanmodning - Din Bestillingsnummer." Angiv venligst årsagen til returnering i din e-mail:
Defekte produkter: Dette gælder, når produktet er forkert, beskadiget under transport eller på anden måde defekt.
Fortrydelse af kunden: Dette gælder, når kunden har købt det forkerte produkt, det passer ikke, eller de ønsker ikke længere varen.
Når din returneringsanmodning er godkendt, vil vi give dig yderligere instruktioner til at returnere dine varer. Returadressen er Old Gloucester Street, 27, London, WC1N 3AX, Storbritannien.
Returneringsomkostninger
For defekte produkter: Vi dækker de faktiske omkostninger ved returfragt.
For kundens fortrydelse: Du er ansvarlig for de faktiske omkostninger ved returfragt.
Ingen genopfyldningsgebyrer
Vi opkræver ikke genopfyldningsgebyrer for returnerede varer.
Behandling af refusion:
Når vi har modtaget din vare og den har gennemgået en inspektion, vil vi informere dig om status for din refusion. Hvis din returnering godkendes, vil en refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage. Du vil modtage en bekræftelses-e-mail, når refusionen er behandlet.
Kontakt Kundeservice:
Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp med din returnering, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam:
Cayana Kundeservice:
E-mail: info@cayana.dk
Adresse: Old Gloucester Street, 27, London, WC1N 3AX, Storbritannien
Telefonnummer: +31617642283
Sidst opdateret: 17. juli 2023
Hos Cayana stræber vi efter at give den bedste indkøbsoplevelse til vores kunder. Hvis du imidlertid ikke er fuldt tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe. Læs omhyggeligt de følgende detaljer, inden du initierer en returnering. Ved at bruge vores hjemmeside og foretage et køb accepterer du denne returpolitik.
Anvendelsesområde for Returpolitik:
Denne politik gælder for alle køb foretaget via vores hjemmeside af kunder i Danmark.
Returperiode:
Du har 30 dage fra modtagelsesdatoen til at anmode om en returnering. Hvis der er gået 30 dage siden dit køb, kan vi muligvis ikke tilbyde en refusion eller ombytning.
Returvilkår:
For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubrugt og være i samme stand som ved modtagelsen. Den skal være i original emballage.
Returneringsproces:
Alle returneringsanmodninger skal indsendes via e-mail. Kontakt os venligst på info@cayana.dk med emnet "Returneringsanmodning - Din Bestillingsnummer." Angiv venligst årsagen til returnering i din e-mail:
Defekte produkter: Dette gælder, når produktet er forkert, beskadiget under transport eller på anden måde defekt.
Fortrydelse af kunden: Dette gælder, når kunden har købt det forkerte produkt, det passer ikke, eller de ønsker ikke længere varen.
Når din returneringsanmodning er godkendt, vil vi give dig yderligere instruktioner til at returnere dine varer. Returadressen er Old Gloucester Street, 27, London, WC1N 3AX, Storbritannien.
Returneringsomkostninger
For defekte produkter: Vi dækker de faktiske omkostninger ved returfragt.
For kundens fortrydelse: Du er ansvarlig for de faktiske omkostninger ved returfragt.
Ingen genopfyldningsgebyrer
Vi opkræver ikke genopfyldningsgebyrer for returnerede varer.
Behandling af refusion:
Når vi har modtaget din vare og den har gennemgået en inspektion, vil vi informere dig om status for din refusion. Hvis din returnering godkendes, vil en refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage. Du vil modtage en bekræftelses-e-mail, når refusionen er behandlet.
Kontakt Kundeservice:
Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp med din returnering, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam:
Cayana Kundeservice:
E-mail: info@cayana.dk
Adresse: Old Gloucester Street, 27, London, WC1N 3AX, Storbritannien
Telefonnummer: +31617642283